FAQ

1. Kenapa Saya tidak bisa browsing ?

A. Semua Website
 

 

 

 

 

 

Cek TV cable
1. Jika TV Anda mati, ada
kemungkinan gangguan
jaringan. Penanganan
gangguan jaringan
diperkirakan sekitar 6 jam,
kecuali terjadi hal-hal di luar
kendali seperti: kebakaran,
banjir, gangguan listrik PLN,
dan lain-lain

2. Jika TV Cable menyala,
ada kemungkinan masalah
antara koneksi perangkat
modem dan komputer Anda

 

 

 

 

 

 

Cek apakah modem Anda “blinking/berkedip”.
1. Jika indikator “PC Activity”
pada kabel modem tidak
menyala, cek koneksi
antara modem dengan PC

 

2. Jika indikator “PC Activity” pada kabel modem
berwarna oranye, cek
koneksi wireless/router
dengan PC

 

 

 

 

 

B. Hanya website tertentu saja?
Ada kemungkinan jaringan ke website yang dituju mengalami gangguan.

 
     

 

2. Kenapa Internet saya lambat ? Ada kemungkinan:
 

 

2. Kapasitas RAM
dan memory hard
disk PC kurang
memadai/penuh

 

3. History/cache Internet/cookies Internet belum dihapus

 

 

 

 

1. PC
terinfeksi
virus

 

 

 

 

4. Sedang menjalankan aplikasi peer-to-peer

   

 

 
   

 

 

 

 

 

6. Terlalu banyak aplikasi yang
dijalankan

 

5. Ekspektasi kecepatan yang tidak sesuai dengan produk yang diambil

 

3. Bagaimana mengirimkan email menggunakan FastNet ?
 

 

 

 

 

 

 


Dapatkan email gratis di situs-situs atau aplikasi tertentu (Google, Yahoo, MS Outlook, dan lain-lain).

 

Microsoft Outlook Express
1. Buka Outlook Express
2. Pilih Tools > Account
3. Pilih "Mail"
4. Pilih "Add Mail"
5. Masukkan display name Anda, kemudian klik "Next"
6. Masukkan alamat email Anda, kemudian klik "Next"
7. Pilih POP3, masukkan incoming mail Anda.
Masukkan outgoing email Anda untuk pelanggan FastNet: mail.fast.net.id
8. Masukkan account name dan password Anda
9. Selesai

 

 
 


Microsoft Outlook 2003
1. Buka Microsoft Outlook
2. Pilih Tools > Email Acount
3. Pilih "Add New Email Account", lalu klik "Next"
4. Masukkan nama dan alamat email Anda Masukkan incoming mail, pilih POP3 Masukkan outgoing email Anda (SMTP), untuk pelanggan FastNet: mail.fast.net.id
5. Masukkan account name dan password Anda

 

 

 

     

 

4. Apakah syarat spesifikasi PC/laptop untuk bisa memakai FastNet ?
 

 

1. Di bawah ini adalah rekomendasi kami untuk akses Internet terbaik.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Catatan: Spesifikasi minimum yang dibutuhkan bisa bervariasi. First Media menyarankan pelanggan mengikuti spesifikasi minimum sistem dan perangkat.

 

2. Pelanggan dianjurkan untuk melakukan perawatan sistem secara rutin seperti disc check, anti-virus scan, defragment, pembersihan cache, update sistem dan aplikasi.

   
5. Faktor apakah yang memengaruhi kecepatan koneksi Internet?
 

 

 

 

 

1. Kondisi komputer yang kurang
baik, seperti:

• Prosesor komputer yang kelebihan beban
• Hard disk sudah penuh
• Memori yang sudah penuh
• Adanya virus atau spyware
• Sistem operasi yang belum diupdate

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2. Jumlah perangkat yang terhubung.

Banyaknya perangkat yang terhubung bersamaan ke jaringan Internet (Wi-Fi) yang sama, bisa menyebabkan penurunan kecepatan koneksi Internet.

 

 

 

 

 

3. Jumlah pengunjung website.

Saat jumlah pengunjung website yang dituju sedikit, koneksi ke website tersebut akan menjadi sangat cepat. Namun, makin banyak pengunjung ke website yang dituju, jaringan menjadi padat dan kecepatan akan menurun.

 
 

 

4. Waktu penggunaan Internet.

 

Ketika aktivitas Internet dilakukan secara bersamaan, menyebabkan kecepatan Internet menjadi tidak optimal. Menurut survey, jam 19.00 sampai 01.00 adalah jam pemakaian Internet tertinggi.

 

 

 
   

5. Porsi penggunaan bandwidth.

 

Jika Anda menggunakan Internet dengan bandwidth tinggi seperti: file sharing, video konferensi, streaming video, dan lain-lain, akan berpengaruh terhadap kecepatan Internet tergantung dari tingginya bandwidth dan kemampuan perangkat.

 

 

 

 

 

 

 


6. Kualitas sinyal Wi-Fi di rumah.

Untuk hasil terbaik, arahkan bagian depan modem ke
perangkat yang akan digunakan, serta bebas dari halangan apapun. Jauhkan dari gangguan interferensi sinyal seperti: interferensi sinyal radio, interferensi sinyal infra merah, dan lain-lain.

6. Apakah boleh menggunakan wireless router agar dapat berbagi koneksi FastNet di rumah ?
 
           
 

 


Koneksi FastNet direkomendasikan hanya
untuk 1 PC.

 

 


Penggunaan wireless
router merupakan
tanggung jawab pelanggan.

 


Pelanggan dilarang mempergunakan koneksi FastNet untuk layanan komersial (warnet, LAN di lingkungan setempat, dan lain-lain).

 
7. Bagaimana mengukur kecepatan FastNet ?
 
 

Kunjungi situs pengukur kecepatan Internet seperti:
www.speedtest.net

 

Untuk hasil pengukuran kecepatan yang optimal, perhatikan hal-hal berikut:
• Pastikan sambungan Internet menggunakan Ethernet/LAN
• Non-aktifkan jaringan Wi-Fi untuk sementara ketika melakukan pengukuran kecepatan
• Hubungkan speed test ke server First Media

     
         
8. Apa yang dapat dilakukan untuk mengoptimalkan koneksi Internet melalui Wi-Fi ?
 
     

 

 


• Posisikan modem Wi-Fi dimana koneksi
banyak digunakan. Contohnya: ruang tamu
dan ruang keluarga
• Tempatkan modem di lokasi yang terbuka
serta hindarkan posisi menghadap tembok
dan terhalang kaca
• Jauhkan modem Wi-Fi dari peralatan
elektronik yang memancarkan sinyal,
seperti: microwave, telepon wireless,
dan lain-lain

 
         
10. Apakah modem dapat dipindahkan ke tempat lain yang termasuk dalam jaringan area First Media?
 
 

Tidak. Koneksi Internet hanya dapat dilakukan pada alamat yang didaftarkan.

 

 

 

 

 

 
     
11. Apakah saya boleh menggunakan aplikasi peer to peer untuk mendownload
seperti Torrent, Kazaa, Emule, dan lain-lain?

 
 

 

 

 

 

 

Boleh, tetapi tidak direkomendasikan karena penggunaan aplikasi peer to peer akan memengaruhi kecepatan koneksi ke situs lainnya.

 

 

 

 

 

 
     
12. Selain Windows, apakah koneksi FastNet bisa digunakan untuk Macintosh,
Linux, atau OS lainnya?

 
 

 

 

 

 

 

Bisa, FastNet mendukung
pemakaian ketiga Operating
System tersebut.

 

 

 

 

 

 
     
13. Apakah koneksi FastNet bisa saya manfaatkan untuk CCTV, remote server ?
 
 

 

 

 

 

 

Tidak bisa, karena pertimbangan
beban traffic dan keamanan
jaringan.