First Media telah menyediakan layanan internet dan hiburan lebih dari 25 tahun kepada masyarakat di berbagai kota besar di Indonesia. Sebagai apresiasi atas loyalitas pelanggan dan untuk mempertahankan kenyamanan pelanggan, kami menerapkan berbagai strategi khusus agar pengalaman berlangganan semakin bernilai, salah satunya adalah First Squad Prioritas (FSP).
FSP adalah program eksklusif yang dilakukan ke rumah pelanggan untuk memberikan full service diagnostic atau pemeriksaan menyeluruh terhadap layanan First Media yang dimiliki. Program ini mencakup pengecekan jaringan dan perangkat secara menyeluruh, upgrade perangkat, hingga penanganan lebih lanjut sesuai keperluan.
Selain itu, petugas yang datang berperan serta membangun relasi baik dengan memberikan informasi terbaru terkait layanan First Media pada pelanggan. Pemeriksaan secara berkala ini juga ditujukan untuk memastikan pelanggan selalu mendapatkan performa internet pada kecepatan maksimal serta dapat menikmati hiburan terlengkap berkualitas terbaik dari First Media.
Kunjungan petugas FSP dilakukan dengan penjadwalan sebelumnya. Pelanggan tidak perlu khawatir apabila waktu kunjungan petugas FSP bentrok atau bertepatan dengan acara penting, karena kami akan memastikan kedatangan petugas terjadwal sesuai kesediaan pelanggan.
Layanan lengkap FSP ke rumah pelanggan dapat disaksikan pada video berikut ini.
Program FSP diberikan bagi pelanggan dengan masa berlangganan lebih dari 10 tahun dan memiliki loyalty card Sapphire. Jika kamu belum menjadi pelanggan Sapphire, segera tingkatkan paket berlangganan dan tambah terus layanan dari First Media untuk menjadi pelanggan Sapphire. Semakin loyal kamu berlangganan, semakin banyak keuntungan yang bisa kamu dapatkan!
Informasi lebih lanjut, hubungi Customer Service First Media di 1500 595 (PSTN).
