FIRST REWARDS adalah program loyalty yang dipersembahkan sebagai penghargaan dan apresiasi terhadap pelanggan setiap First Media. Dapatkan langsung rewards Anda sesuai FIRST REWARDS MEMBERSHIP Anda.

1. Rewards dapat ditukar dengan PRIORITY SERVICES, FIRST CLUB, dan FIRST PRIVILEGE dari First Media.
   • Priority services hanya tersedia untuk kategori membership Sapphire
   • First Club dan First Privilege tersedia untuk kategori membership Sapphire, Emerald, Ruby dan Diamond
2. Rewards untuk masing-masing kategori dapat dilihat melalui aplikasi My First Media

1. FIRST REWARDS MEMBERSHIP adalah Merupakan metode kategorisasi FIRST REWARDS MEMBERSHIP terbaru yang ditentukan ditentukan berdasarkan lama berlangganan dan biaya berlangganan First Media. Semakin tinggi kategori membership Anda, maka semakin banyak layanan dan program istimewa yang didapatkan oleh pelanggan.
2. Kategori MEMBERSHIP dapat dilihat di Aplikasi My FirstMedia

1. Kategori MEMBERSHIP yang tersedia adalah Diamond, Ruby, Emerald dan Sapphire efektif mulai 1 Oktober 2019
2. Biaya berlangganan yang diperhitungkan untuk menentukan kategori membership adalah biaya berlangganan bulanan tidak termasuk pajak, biaya administrasi, meterai, denda keterlambatan.
3. Periode lama berlangganan ditentukan dari sejak akun pelanggan tersebut aktif dan tidak pernah berhenti berlangganan karena permintaan pelanggan atau terputus karena tunggakan pembayaran.
   • Contoh: Bapak Budi berlangganan di tanggal 1 Januari 2014 dan meminta berhenti berlangganan pada tanggal 31 Agustus 2019, dengan biaya berlangganan bulanan Rp 550.000 sebelum pajak. Saat pelanggan mengajukan berhenti berlangganan, kategori membership Bapak Budi ada di Sapphire. Di tanggal 30 September 2019, Bapak Budi berlangganan kembali dan layanan aktif di tanggal 1 Oktober 2019. Pada saat Bapak Budi berlangganan kembali, maka kategori membership Bapak Budi adalah Diamond.
4. Kategori MEMBERSHIP akan diperbaharui setiap tanggal 1 sesuai dengan mekanisme perubahan level

Kategori MEMBERSHIP akan diperbaharui setiap awal bulan sesuai dengan perubahan level MEMBERSHIP Anda yang dapat disebabkan oleh perubahan biaya berlangganan dan perubahan waktu berlangganan

Periode untuk kategori membership baru mulai tanggal 1 Oktober 2019

Pelanggan First Media yang berhak mendapatkan membership First Rewards dengan bonus-bonusnya adalah pelanggan dengan kategori berikut:

1. Pelanggan aktif First Media dengan kategori pelanggan atas nama perorangan yang menempati rumah tinggal atau Ruko.
2. Pelanggan aktif First Media yang berlangganan dengan produk yang ditujukan untuk digunakan di rumah tinggal
3. Pelanggan yang tidak memiliki tunggakan tagihan bulanan First Media
4. Bukan merupakan pelanggan First Media dengan kategori berikut:
   • First Media Business
   • Perusahaan dengan PT/CV
   • Instansi pemerintah
   • Instansi asing (Kantor Embassy)
   • Sekolah atau kantor yang ada di dalam Sekolah
   • Estate Developer
   • Instansi Keagamaan (Gereja, Mesjid, Vihara)

Kategori membership di aplikasi My First Media tidak akan muncul dengan salah satu kondisi dibawah:

1. Kriteria pelanggan bukan pelanggan yang termasuk dalam kategori Membership
2. Pelanggan dengan kriteria yang termasuk dalam kategori Membership dalam masa tunggakan

Pelanggan dapat melakukan klaim First Rewards sesuai dengan kategori membership masing-masing dan selama kuota rewards tersebut masih tersedia

Efektif mulai 1 Oktober 2019, rewards sesuai kategori membership akan tersedia di Aplikasi My First Media. Rewards yang telah diklaim namun belum digunakan sebelum 1 Oktober tidak akan tersedia lagi di aplikasi My First Media.

Untuk melakukan klaim reward hanya dapat dilakukan oleh pelanggan melalui aplikasi My First Media

Setiap jenis rewards untuk masing-masing kategori akan tersedia dengan kuoata tertentu. Pelanggan dapat melakukan klaim selama kuota masih tersedia. Kuota untuk setiap rewards dapat dilihat di Syarat & Ketentuan di aplikasi My First Media

Rewards yang diklaim dari aplikasi My First Media tidak dapat ditukarkan dengan uang atau mengurangi tagihan.

1. Contoh: Bapak Budi saat ini berlangganan paket Box Office dan Best Sports, saat bapak Budi melakukan klaim Voucher Box Office 30 hari di aplikasi, maka voucher Box Office tidak dapat mengurangi tagihan biaya berlangganan yang berjalan.

Tanggal kadaluwarsa masing-masing rewards dapat dilihat di Syarat & Ketentuan yang ada di aplikasi My First Media

Rewards hanya berlaku untuk pelanggan First Media yang berhasil klaim reward melalui aplikasi My First Media

1. FIRST REWARDS adalah program loyalty yang dipersembahkan sebagai penghargaan dan apresiasi kepada pelanggan First Media (PT. Link Net Tbk).
2. Pelanggan First Media yang berhak mendapatkan membership First Rewards dengan bonus-bonusnya adalah pelanggan dengan kategori berikut:
   • Pelanggan aktif First Media dengan kategori pelanggan atas nama perorangan yang menempati rumah tinggal atau Ruko. 
   • Pelanggan aktif First Media yang berlangganan dengan produk yang ditujukan untuk digunakan di rumah tinggal.
   • Pelanggan yang tidak memiliki tunggakan tagihan bulanan First Media.
   • Bukan merupakan pelanggan First Media dengan kategori berikut:
     • First Media Business,
     • Perusahaan dengan PT/CV,
     • Instansi Pemerintah,
     • Instansi asing (Kantor Embassy),
     • Sekolah atau kantor yang ada di dalam Sekolah,
     • Estate Developer,
     • Instansi Keagamaan (Gereja, Mesjid, Vihara).
3. Merupakan metode kategorisasi FIRST REWARDS MEMBERSHIP terbaru yang ditentukan berdasarkan lama berlangganan dan biaya berlangganan layanan First Media. Semakin tinggi kategori membership Anda, maka semakin banyak layanan dan program istimewa yang didapatkan oleh pelanggan.
   • Kategori MEMBERSHIP akan diperbaharui setiap awal bulan sesuai dengan perubahan level MEMBERSHIP Anda yang dapat disebabkan oleh perubahan biaya berlangganan dan perubahan waktu berlangganan.
   • Biaya berlangganan yang diperhitungkan untuk menentukan kategori membership adalah biaya berlangganan bulanan tidak termasuk pajak, biaya administrasi, meterai, denda keterlambatan.
4. REWARDS yang tersedia untuk masing-masing kategori MEMBERSHIP adalah sebagai berikut:
   • Kategori Membership DIAMOND: First Privilege dan First Club.
   • Kategori Membership RUBY: First Privilege dan First Club.
   • Kategori Membership EMERALD: First Privilege dan First Club.
   • Kategori Membership SAPPHIRE : First Privilege, First Club dan Priority Serivce.
   • Rewards yang tersedia untuk masing-masing kategori adalah dapat diberikan dengan jumlah kuota tertentu setiap bulannya. 
   • Masing-masing rewards dapat memiliki waktu kadaluwarsa yang berbeda untuk setiap rewards. Syarat dan Ketentuan mengenai rewards yang diklaim dapat dilihat melalui Aplikasi My First Media.
   • Rewards yang tersedia hanya dapat diklaim oleh pelanggan First Media melalui Aplikasi My First Media. 
   • Rewards yang tersedia dapat berubah-rubah setiap waktu dan merupakan hak mutlak First Media.
   • Rewards yang diterima tidak dapat ditukarkan dengan uang atau diperjual belikan.
5. Pertanyaan mengenai program First Rewards atau klaim Rewards dapat diajukan melalui:
   • Inbox kategori Loyalty Program di Aplikasi First Media.
   • Email customer.service@linknet.co.id
6. First Media berhak merubah syarat dan ketentuan program loyalty First Rewards dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan.