Apa itu Jaringan baru dari First Media?

Untuk meningkatkan kepuasan pelanggan setia, First Media terus melakukan peremajaan jaringan lama ke jaringan FTTH (Fiber-To-The Home) atau 100% fiber optic agar dapat memberikan layanan  internet yang terbaik dan stabil di berbagai wilayah jangkauan First Media. Dengan jaringan FTTH dimana kapasitas bandwidth yang jauh lebih besar, melewati pipa dengan lajur lebih besar  dalam menyalurkan bandwidth, memungkinkan aktivitas pelanggan yang membutuhkan bandwith besar (Gaming, Streaming, Online meeting, dsb) dengan beberapa perangkat secara bersamaan akan lebih optimal.

Bagaimana cara menikmati layanan pada Jaringan baru FTTH?

Pelanggan hanya perlu menghubungi Customer Service First Media di 1500 595 untuk mendaftar jadwal kunjungan teknisi untuk proses instalasi kabel dan perangkat khusus FTTH.

Apa saja keunggulan Jaringan Fiber First Media?

Fiber memberikan bandwidth dan kecepatan yang lebih besar, lebih konsisten, stabil dan simetris upload dan download.

Apakah pelanggan akan dikenakan biaya pada proses perpindahan jaringan?

Pelanggan tidak akan dikenakan biaya tambahan terkait perpindahan ke jaringan Fiber (FTTH).

Berapa lama waktu yang diperlukan dalam perpindahan layanan ke jaringan Fiber?

Estimasi waktu yang diperlukan 2-3 jam, namun tergantung pada jumlah perangkat, kondisi bangunan/rumah dalam proses instalasi yang dapat mempengaruhi waktu instalasi.

Apakah Paket langganan saya akan berubah setelah berubah ke jaringan baru?

Pelanggan tetap dapat menikmati paket saat ini dengan jaringan Fiber. Jika hanya berlangganan TV Kabel saja, direkomendasikan untuk mengganti paketnya menjadi Paket Combo (Internet & TV), karena untuk bisa mengakses layanan TV di FTTH harus menggunakan layanan internet First Media.  

Kenapa saya harus pindah ke Jaringan baru Fiber? 

Teknologi Fiber memungkinkan pengiriman data dengan kecepatan tinggi dan stabil, serta dapat menangani kebutuhan internet modern seperti streaming video, gaming, dan aplikasi berbasis cloud.

Apakah saat proses perpindahan ke jaringan baru akan ada downtime?

Jaringan Fiber FTTH telah selesai digelar terlebih dahulu sebelum kunjungan teknisi. Down Time hanya terjadi sekitar 3-5 menit saat Teknisi melakukan proses penggantian fisik perangkat modem ke ONT.

Apakah akan ada proses setting ulang WiFi di perangkat saya?

Teknisi Handal First Media akan membantu proses setting ulang WIFI jika diperlukan

Apakah bisa hanya perangkat saja yang diganti kabel tidak diganti karena kabel sudah tertanam rapi?

Perangkat dan kabel yang Anda sewa dari First Media akan diganti dengan perangkat yang kompatibel dengan fiber optic. First Media menggunakan sistem instalasi yang baik dan rapi dengan kabel optic transparan untuk tetap menjaga estetika didalam rumah.