• “Ajakin Yuk!” adalah program Member Get Member/MGM First Media dimana pelanggan dapat mereferensikan tetangga, saudara, teman atau kerabat untuk berlangganan First Media dengan mendapatkan manfaat reward berupa e-voucher belanja hingga Rp 200 Ribu, serta tambahan rewards menarik seperti 1 Sepeda Lipat Ecosmo, 1 Sony Soundbar dan 1 Kurumi Vacuum Cleaner selama periode program.
• Referre adalah pelanggan aktif First Media yang sedang aktif berlangganan dan memberikan referral/informasi calon pelanggan baru First Media. Pelanggan First Media yang dimaksud perorangan yang berlangganan layanan First Media (Internet dan TV berbayar).
• Referral adalah orang yang di referensikan untuk berlangganan First Media atau calon pelanggan.
• Periode program Ajakin Yuk! adalah 1 Januari – 31 Maret 2025.

• Pelanggan dapat mendaftarkan referral melalui salah satu dari berikut 3 cara mudah berikut:

  1. Pelanggan dapat mengunjungi website https://my.firstmedia.com dengan login menggunakan email yang terdaftar (First ID).
     • Pilih menu “Ajakin Yuk’ di sebelah kirim
     • Masukkan data Refferal yaitu nama, nomor handphone, alamat dan kota
  2. Membagikan link khusus pelanggan kepada teman/kerabat untuk diisi langsung oleh referral.
  3. Menghubungi Sales Center 1500-290 atau Customer Service First Media 1500-595 untuk memberikan informasi Refferal (tetangga, saudara, teman atau kerabat) yaitu nama, dan nomor handphone.

• Referral yang diberikan tidak melalui salah 1 metode diatas tidak dapat diperhitungkan dalam pemberian hadiah program Ajakin Yuk! Member Get Member.
• Referral akan dihubungi oleh tim Telemarketing First Media.

• Status referral bisa melalui Website https://my.firstmedia.com pada menu Ajakin Yuk!
• Status referral terbagi atas :
  1. Follow Up in progress : Status ini menunjukkan data Referral sudah diterima dan dalam proses konfirmasi kepada Referral dalam waktu maksimal 3 hari kerja
  2. Not Covered
     • Status Not Covered adalah status calon Pelanggan yang alamatnya belum masuk dalam jangkauan jaringan First Media.
  3. Covered : On Progress, Not Paid, Reward Given
     • Status Covered adalah status calon Pelanggan yang alamatnya sudah masuk dalam jangkauan jaringan First Media dan dalam proses untuk dihubungi oleh tim Telemarketing First Media.
     • Status Not Paid adalah status data pelanggan yang direferensikan sudah terpasang dan aktif layanan First Media hanya belum melakukan pembayaran tagihan bulanan pertama.
     • Status Reward Given adalah status data pelanggan yang direferensikan sudah terpasang aktif layanan First Media dan telah melakukan pembayaran tagihan bulanan pertama. Reward dapat berupa potongan tagihan bulan dan rewards sudah diberikan oleh pelanggan yang memberikan referensi.
     • Status Not Valid adalah status data pelanggan yang direferensikan sudah dalam proses pemasangan sebelum Referee memberikan informasi mengenai Referral sehingga tidak terhitung dalam pemberian reward program, atau informasi Referral tersebut sudah diberikan oleh Referee lainnya.

• Program Member Get Member tidak berlaku jika refferal dengan status sudah direferensikan oleh pelanggan lainnya, atau sudah berhenti berlangganan First Media dalam kurun waktu kurang dari 6 bulan sejak tanggal direferensikan.
  
  Ilustrasi:
  1. Ibu Nina berhenti berlangganan First Media di tanggal 7 Juni 2024 Di tanggal 1 November 2024, Ibu Susi mereferensikan Ibu Nina sebagai referral dalam program Member Get Member. Karena Ibu Nina berhenti berlangganan masih di bawah 6 bulan dari tanggal referensi maka tidak dapat diperhitungkan sebagai Reward.
  2. Di tanggal 8 Januari 2025, Ibu Susi mereferensikan Ibu Nina sebagai referral dalam program Member Get Member. Karena Ibu Nina sudah berhenti di atas 6 bulan dari tanggal referensi maka dapat diperhitungkan sebagai Reward.
• Reward yang didapatkan dari Member Get Member program hanya bisa digunakan untuk mengurangi tagihan First Media pelanggan.
• Pelanggan memberikan data Refferal berupa Nama, Nomor Handphone, dan Alamat.

Program Ajakin Yuk! Memberikan rewards utk Referee sebagai berikut:

1. Reward e-Voucher belanja hingga Rp 200 Ribu
2. Reward hadiah 1 Sepeda Lipat Ecosmo
3. Reward hadiah 1 Sony Soundbar
4. Reward hadiah 1 Kurumi Vacuum Cleaner

Pemberian rewards diberikan atas Referral yang telah diberikan pada kurun waktu periode program dan telah melakukan pembayaran tagihan bulan pertama selambat-lambatnya 10 Januari 2025.

1. Mengenai Reward e-Voucher Belanja hingga Rp 200 Ribu
   • Reward e-Voucher Belanja akan diberikan setelah periode MGM berakhir (Periode Januari - Maret 2025, Rewards akan diberikan di bulan April 2025)
   • Rewards e-Voucher Belanja diberikan setelah Referral melakukan pembayaran tagihan bulan pertama dengan maksimal 30 hari kerja sejak tanggal pembayaran Referral.
   • Referee akan menerima pemberitahuan melalui SMS ke nomor HP yang terdaftar disistem First Media.
   • Berikut ketentuan mendapatkan rewards untuk MGM Batch 1 2025 :
     • ARPU New Customer yang join dibawah harga Rp 300 Ribu akan mendapatkan e-Voucher Belanja Rp 100 Ribu
     • ARPU New Customer yang join diatas harga Rp 300 Ribu akan mendapatkan e-Voucher Belanja Rp 200 Ribu
2. Mengenai Reward hadiah Sepeda Lipat Ecosmo, Sony Soundbar dan Kurumi Vacuum Cleaner.
   • Grand Prize berupa 1 Sepeda Lipat Ecosmo, 1 Sony Soundbar dan 1 Kurumi Vacuum Cleaner merupakan reward yang akan diberikan kepada 3 referee tertinggi dengan minimal akumulasi adalah 18 referral aktif yang berlangganan First Media pada akhir periode program. 
   • Hadiah akan diberikan dalam waktu maksimal 60 hari sejak periode program berakhir.
   • Referee penerima hadiah wajib masih menjadi pelanggan aktif pada saat hadiah diberikan. Bila penerima sudah tidak berlangganan First Media, maka hadiah tersebut akan dibatalkan.
   • Informasi total referral, total referral berlangganan, dan grand prize yang didapatkan akan diinformasikan melalui email kepada 3 pelanggan tertinggi yang berhasil mencapai minimal akumulasi grand prize pada bulan April 2025. Jumlah dan status referral dapat dipantau di my.firstmedia.com

• First Media (PT XL Axiata Tbk) berhak melakukan diskualifikasi jika ditemukan pelanggan yang melakukan kecurangan.
• First Media berhak dari waktu ke waktu untuk mengubah, menambah dan/atau memodifikasi Syarat dan Ketentuan atas kebijakannya sendiri jika dianggap perlu, yang akan diumumkan melalui website firstmedia.com
• irst Media (PT XL Axiata Tbk) tidak bertanggung jawab atas segala bentuk penipuan ataupun perbuatan lain yang dilakukan oleh pihak ketiga/pihak lain yang mengatasnamakan First Media (PT XL Axiata Tbk) yang mengatasnamakan program.
• Hadiah berupa barang yang diterima oleh pelanggan tidak dapat ditukar atau diuangkan. First Media (PT XL Axiata Tbk) berhak mengganti hadiah barang dengan barang lain yang nilainya serupa apabila pada barang tidak tersedia saat pemberian hadiah.
• Dengan mengikuti program Ajakin Yuk! pelanggan dianggap mengerti dan menyetujui semua syarat dan ketentuan yang berlaku dan membebaskan First Media(PT XL Axiata Tbk) dari segala biaya, gugatan, tuntutan, dan/atau tindakan hukum lainnya dalam bentuk apa pun atas keterlambatan dan/atau kegagalan First Media terkait dengan program Ajakin Yuk! apabila keterlambatan dan/atau kegagalan dimaksud disebabkan karena kejadian-kejadian atau sebab-sebab di luar kekuasaan atau kemampuan First Media termasuk namun tidak terbatas pada bencana alam, kebakaran, perang, huru-hara, sabotase, gangguan sistem, gangguan listrik, gangguan telekomunikasi, gangguan internet dan kebijakan pemerintah.
• First Media (PT XL Axiata Tbk) memiliki hak penuh atas keputusan terkait pelaksanaan program Ajakin Yuk! dan tidak dapat diganggu gugat.

• Keluhan/pengaduan kepada First Media sehubungan dengan Ajakin Yuk! Program dapat disampaikan oleh Pengguna kepada Customer Service First Media di customer.service@linknet.co.id
• First Media akan menanggapi keluhan tersebut sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku.